Política de privacidad
Política de Privacidad de Datos
Gracias por visitar nuestro sitio de comercio electrónico. En esta política de privacidad, explicaremos cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que obtenemos de nuestros clientes. Al realizar una compra en nuestro sitio, usted acepta los términos y condiciones de esta política.
Información recopilada: a. Información personal: Para procesar su pedido y brindarle un servicio eficiente, recopilamos información personal como nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y número de teléfono. b. Información de pago: Si realiza una compra, recopilamos información de pago, que puede incluir detalles de tarjetas de crédito o débito, o información de otras formas de pago seguras. c. Información de contacto: Podemos recopilar su información de contacto para enviarle actualizaciones sobre su pedido, confirmaciones de envío y responder a sus consultas o inquietudes.
Uso de la información: a. Procesamiento de pedidos: Utilizamos la información que recopilamos para procesar sus pedidos, administrar su cuenta y enviarle los productos adquiridos. b. Comunicaciones: Podemos utilizar su información de contacto para enviarle actualizaciones sobre su pedido, promociones especiales, boletines informativos y otra información relevante para usted. Usted puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento. c. Mejora del servicio: Utilizamos la información para mejorar nuestros productos y servicios, realizar análisis de mercado y obtener información sobre las preferencias de nuestros clientes.
Protección de datos: a. Seguridad: Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. b. Retención de datos: Mantenemos su información personal solo durante el tiempo necesario para los fines mencionados anteriormente y de acuerdo con los requisitos legales aplicables. c. Terceros: Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan en nuestras operaciones comerciales, como empresas de logística y procesadores de pagos. Estos terceros están obligados a proteger su información de acuerdo con nuestras políticas y la legislación aplicable.
Derechos del titular de los datos: a. Acceso y corrección: Usted tiene derecho a acceder, corregir o eliminar su información personal. Puede hacerlo poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados al final de esta política. b. Derecho de oposición: Usted tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales para fines de marketing directo o en situaciones específicas. Para ejercer este derecho, contáctenos utilizando los datos proporcionados al final de esta política.
También podemos compartir su información personal (como correo electrónico y teléfono, de forma encriptada) con plataformas publicitarias como Google y Meta, con el fin de mostrarle anuncios relevantes y medir el rendimiento de nuestras campañas de marketing
Conversaciones por chat y redes sociales: a. Canales: Atendemos consultas por WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y el chat de nuestro sitio web. Parte de estas conversaciones las responde un asistente automático, y una persona de nuestro equipo cuando el caso lo necesita. b. Información que guardamos: Lo que nos escribe, su nombre o usuario en la plataforma, su número de teléfono si nos escribe por WhatsApp y el número de pedido si nos lo entrega. c. Para qué la usamos: Para responder sus consultas, informarle el estado de sus pedidos, atender sus reclamos y mejorar nuestras respuestas. d. Quién la procesa: Meta (dueña de WhatsApp, Instagram y Messenger) y los proveedores de tecnología que nos ayudan a operar estos canales, que están obligados a proteger su información. e. Mensajes por WhatsApp: Podemos enviarle por WhatsApp recordatorios de un carrito que dejó pendiente y promociones. Puede pedir dejar de recibirlos en cualquier momento, respondiendo al mismo mensaje o escribiéndonos al correo indicado al final de esta política.
Cómo pedir que eliminemos sus datos: Escríbanos a contacto@easyproteincl.com con el asunto "Eliminar mis datos", indicando por qué canal se comunicó con nosotros y su usuario, teléfono o correo. Eliminaremos la información de sus conversaciones y sus datos de contacto, salvo los que la ley nos obligue a conservar (por ejemplo, los de sus boletas), y le confirmaremos por correo cuando esté hecho.
Cambios en la política de privacidad: Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente. Cualquier cambio significativo será notificado en nuestro sitio web. Se recomienda revisar esta política
Datos de contacto: EasyProtein (Alimentos Tomas Auad SpA). Correo: contacto@easyproteincl.com.