Política de envío
Políticas de Envío
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Costo de Envío: El costo de envío será determinado según la zona geográfica de entrega y estará a cargo del comprador. Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se agregarán al monto total.
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Zonas Geográficas: Realizamos envíos a todo Chile continental. No realizamos envíos a otras ubicaciones geográficas fuera de esta área.
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Plazos de Envío: Los plazos estimados de envío pueden variar según la ubicación del cliente:
- Región Metropolitana (urbano): Entre 3 y 24 horas hábiles.
- Otras comunas del país: Entre 24 y 72 horas hábiles.
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Empresas de Envío: Los despachos son gestionados por la empresa de fulfillment Ditucí SPA y se utilizarán los servicios de entrega proporcionados por las empresas logísticas con las que ellos tengan acuerdos vigentes.
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Condiciones Especiales: No se especifican condiciones especiales para el envío de productos perecibles. Sin embargo, nos aseguraremos de embalar adecuadamente los productos para su transporte y mantener su calidad durante el envío.
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Seguimiento de Envío: Los clientes podrán realizar el seguimiento de su envío a través del número de seguimiento proporcionado en el correo de confirmación enviado por el servicio de entrega utilizado.
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Entrega no Realizada: En caso de que un pedido no pueda ser entregado, se realizarán dos reintentos de entrega y se realizará un contacto telefónico con el cliente para coordinar una nueva entrega. Si no se logra concretar la entrega, se evaluarán opciones adicionales en consulta con el cliente.
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Entrega de Productos Alcohólicos: No vendemos productos alcohólicos, por lo que no aplica una política específica para su entrega.
- Se enviaran productos que requieran cadena de frio a regiones fuera de la Región Metropolitana solo en caso de compras por mayor. Se permitirán compras al por menor siempre y cuando la persona natural asuma total responsabilidad.